Ajankohtaista

Selaa artikkeleita ja uutisia

Artikkeleissamme käsitellään erilaisia näkökohtia verkkovaraamisesta ja asiakasvirroista, uusimmista trendeistä ja teknologioista parhaisiin käytäntöihin ja käytännön esimerkkeihin. Olet sitten palvelualalla tai kiinnostunut oppimaan lisää näistä aiheista, meillä on sinulle tarjottavaa.
9.2.2022

Vahva tunnistautuminen auttaa asiakkaan ohjaamisessa oikeaan palveluun ja toimipisteeseen

Yleensä ajan varaaminen terveydenhuollon palveluihin on varsin yksinkertainen operaatio. Vaikka ajan saa normaalisti varattua muutamalla klikkauksella, joskus saattaa kuitenkin käydä niin, että kansalaisen varatessa ajan tarvitsemaansa palveluun valitussa toimipisteessä ei yllättäen olekaan esimerkiksi soveltuvaa laboratoriovälineistöä tai muita resursseja suunniteltua toimenpidettä varten. Jos asiakkaan on määrä ottaa vaikkapa verinäyte, ongelmaksi saattaa muodostua, että vaikka ajan varaaminen […]

...
2.2.2022

Asiakasvirtojen hallinta – Itseilmoittautuminen helpottaa sekä asiakkaan että ammattilaisen toimintaa vastaanotolla

Vihdan itseilmoittautumisjärjestelmä on vastaanottoasiointiin kehitetty helppokäyttöinen ja automatisoitu asiakasohjauspalvelu, jonka avulla asiakas voi hoitaa ilmoittautumisensa omatoimisesti.

...
28.1.2022

Ninchat & Vihta Roadshow -tapahtumat keväällä 2022

Ninchat & Vihta -roadshow on sosiaali- ja terveysalan päättäjille suunnattu aamiaistilaisuus, jossa kerromme yhteistyössä toteuttamistamme tunnistetuista ajanvarauksellisista chat- ja videovastaanotoista. Tule kuulemaan ja keskustelemaan, miten voisimme auttaa organisaatiotasi toteuttamaan chat-, video- ja ajanvaraustarpeitanne. Tilaisuudessa näytämme, miten ajanvaraus luodaan ja miten varauksia muutetaan. Käymme läpi myös miten etävastaanotto aloitetaan ja viedään läpi sekä potilaan että vastaanottohenkilön näkökulmasta. Demossa näytämme edellä mainitut […]

...
17.12.2021

Vihdan tietoturva varmistetaan jatkuvalla kehitystyöllä

Tietoturvaan liittyvät puheenaiheet ovat olleet pinnalla viime aikoina julkisessa keskustelussa asti. Verkkosivustoille ja palveluihin tehtävien tietomurtojen ja palvelunestohyökkäyksien myötä ihmisillä on herännyt huoli henkilötietojensa ja yksityisasioidensa turvassa pysymisestä, minkä myötä on alettu menettää luottamusta tietojen jakamiseen verkossa ylipäätään. Vihdan sähköisen ajanvarauspalvelun yksi lähtökohdista on tietoturvan ylläpito sekä erityinen huomio sen jatkuvaan kehittämiseen. Vihtaa kehittävän Netorekin […]

...
8.12.2021

Kalenteritoimintojen keskittäminen selkeyttää oppilaitoksien arjen kulkua

Oppilaitoksissa hyödynnetään tänä päivänä useiden muiden työympäristöjen tavoin tietokoneohjelmistoja, jotka mahdollistavat oppilaitoksen sisäisen viestinvälityksen, hektisten työpäivien aikataulutuksen sekä erilaisten tapaamisten sopimisen monien ominaisuuksiensa avulla. Tällaisia ohjelmistoja on helppo käyttää, mikäli kaikki oppilaitoksen toimintaan liittyvä työ voidaan hoitaa samalla alustalla. Usein ihmisillä on kuitenkin käytössään omat kalenterinsa ja sähköpostinsa myös vapaa-ajalleen, ja monien eri sovellusten yhtäaikainen […]

...
8.12.2021

Miten saada ohjelmiston käyttökokemuksesta sekä turvallinen että miellyttävä? – Asiakasohjaus

Ohjelmistojen käyttäjää saattaa joskus uuvuttaa jatkuva henkilötietojen täyttäminen sekä sähköpostin ja salasanojen kanssa näpertäminen ennen itse käyttötarkoitukseen pääsyä. Jos kyseessä on jonkin palvelun tai vastaanoton sähköinen ajanvaraus, jopa oikeaan paikkaan löytäminen voi ainakin aluksi olla melkoisen suunnistamisen takana. Miten päivittäistä ohjelmiston käyttöä voisi yksinkertaistaa? Asiakasohjauksella tarkoitetaan asioinnin helpottamista ja nopeuttamista sellaisilla järjestelmään automatisoiduilla ominaisuuksilla, jotka […]

...
26.11.2021

Näin sähköinen ajanvarausjärjestelmä sujuvoittaa oppilaitosten etävastaanottoja

Kohta parivuotisen koronaviruspandemian aikana tavallisesti kasvokkain järjestettävät kokoukset, tapaamiset ja esimerkiksi oppilaitosten erilaiset opetus- ja ohjaustuokiot ovat siirtyneet kommunikointiin etäyhteyden välityksellä. Etätapaamisia mahdollistavat digitaaliset palvelut ovat kehittyneet viime vuosina huomattavasti, ja viestintää helpottamaan on kehitetty runsaasti tietokoneilla ja älylaitteilla toimivia sovelluksia sekä työkaluja. Tällaisten sovellusten käyttö lienee todennäköisesti tullut jäädäkseen, sillä tänä päivänä myös opetusalan […]

...
9.11.2021

Vihta-ajanvaraus ITK-päivillä 2021 Hämeenlinnassa

Mukavaa päästä pitkästä aikaa messuille! Vihta-ajanvaraus on myös mukana Suomen suurimmassa digitaalisen koulutuksen ja oppimisen tapahtumassa Interaktiivinen Tekniikka Koulutuksessa. Tapahtuma järjestetään Hämeenlinnassa Aulangolla 1.-3.12.2021. Käytä tilaisuus hyväksi ja tule tutustumaan jatkuvasti kehittyvään palveluumme Netorekin osastolle numero 353. Tiesitkö, että Vihdalla voi varata aikoja esimerkiksi opintoneuvojalle? Tule kuulemaan kuinka Vihta-ajanvaraus voisi palvella teidän koulunne ajanvaraustarpeita!

...
20.10.2021

Ninchat-etävastaanotto- ja chat-palvelu uutuutena Vihta-ajanvaraukseen

Järjestä etävastaanotot ja chat-toiminnot asiakkaidesi kanssa Ninchat-palvelualustalla, jonka saa nyt osaksi Vihdan ajanvarausjärjestelmää. Ninchat on helposti käyttöönotettava etävastaanotto- ja chatpalvelualusta, jonka kanssa me Vihdalla olemme aloittaneet yhteistyön. Nettiajanvaraus ja etätapaaminen helpottaa yhteydenpitoa asiakkaan ja toimipisteen välillä Kun asiakas on varannut Vihdan nettiajanvarausjärjestelmällä, Ninchat-integraation avulla asiakkaan on myös mahdollista varata aika etätapaamiseen. Etätapaaminen toteutetaan Ninchat-alustalla, joka on […]

...
18.10.2021

Kuinka asiakasvirtaa ohjataan sähköisellä Vihta-ajanvarausjärjestelmällä?

Vihta on ajanvarausjärjestelmä kotisivullasi, jonka avulla ohjaat asiakasta ajan varaamisessa, saapumisessa toimipisteeseen varatulle ajalle sekä ilmoittautumaan saapuneeksi palvelupisteessä. Asiakasvirran ohjaus Vihta-ajanvarausjärjestelmällä tapahtuu esimerkiksi seuraavan kuvauksen mukaisesti: 1. Asiakas varaa ajan varaa ajan kotisivuilta selaimella (tietokoneella tai puhelimella) tai soittamalla. Asiakkaan ajanvaraamista voidaan tarvittaessa opastaa esitietolomakkeen avulla. 2. Asiakas saa varausvahvistusviestin, joka sisältää esimerkiksi saapumisohjeet ja […]

...