Selaa artikkeleita ja uutisia

5.5.2025

Erilaisia ajanvarauspalveluita tarjoavat organisaatiot voivat tehostaa omaa toimintaansa ja asiakaspalvelunsa laatua, kun ajanvarausprosessi voidaan sisällyttää vaivattomasti käytössä oleviin alustoihin tai mobiilisovelluksiin. Tässä blogitekstissä esittelemme, miten ajanvarausjärjestelmä saadaan rajapintojen avulla kätevästi osaksi organisaatiosi näköistä verkkopalvelua tai mobiiliappia. Avoin rajapinta yhdistää järjestelmät sulavasti toisiinsa Monilla organisaatioilla on käytössään samanaikaisesti useita järjestelmiä, joista jokainen hoitaa omaa erityistehtäväänsä. Yleisiä […]...

14.4.2025

Vastuu TE-palveluiden järjestämisestä siirtyi Suomessa kuntien harteille kuluvan vuoden alussa. Sen myötä myös kuntatasolla ymmärretään yhä paremmin, että tänä päivänä palveluiden tarjoaminen sujuvasti ja asiakaslähtöisesti edellyttää moderneja digitaalisia työkaluja, joista yksi on helppokäyttöinen ja luotettava sähköinen ajanvaraus. Tässä blogitekstissä esittelemme, millaisia hyötyjä yhteen järjestelmään keskitetty sähköinen ajanvaraus ja asiakasohjaus voivat parhaimmillaan tuoda kuntien työllisyysalueille. Miksi […]...

10.1.2025

Asiakkaiden ja potilaiden tietosuoja on noussut entistä keskeisemmäksi osaksi palveluprosessien kehittämistä. Aiemmat käytännöt, kuten nimellä huutaminen vastaanottojen käytävillä tai paperilomakkeiden jakaminen julkisissa tiloissa, eivät vastaa nykypäivän tietoturvavaatimuksia. Itseilmoittautumisjärjestelmät tarjoavat modernin ja turvallisen vaihtoehdon asiakasohjaukseen, jossa tietosuoja ja tehokkuus yhdistyvät. Tässä blogitekstissä avaamme tarkemmin itseilmoittautumisprosessin tietoturvallista luonnetta. Tietosuoja on asiakasohjauksen ytimessä Perinteisessä asiakasohjauksessa sukunimillä kutsuminen sisään […]...

12.12.2024

Sähköinen ajanvaraus- ja itseilmoittautumisjärjestelmä tehostaa organisaation toimintaa monin eri tavoin, kuten esimerkiksi erilaisten palveluiden tarjonnassa, sisäisissä järjestelyissä sekä resurssien optimoinnissa. Järjestelmän käyttöönotto itsessään on vain muutamien päivien prosessi, eli ympäristön pystyttäminen ei vie käytännön tasolla viikkoja saati kuukausia aikaa. Kuitenkin – jotta käyttöönotosta saadaan mahdollisimman sujuva, sen suunnittelu ja toteutus kannattaa miettiä startista maaliin etukäteen. […]...

29.10.2024

Erilaisten vastaanottopalveluiden asioinnissa nopeus ja selkeys ovat tärkeitä elementtejä. Kun esimerkiksi laboratorion, työllisyyspalvelutoimiston tai opintoneuvonnan ajanvaraus voidaan yhdistää omatoimiseen ilmoittautumiseen paikan päällä, koko prosessista saadaan saumaton kokonaisuus, joka alkaa ajan varaamisesta ja päättyy vastaanottoon. Itseilmoittautumisjärjestelmä on kehitetty helpottamaan asiointia sekä palveluihin saapuvien asiakkaiden että työskentelevien ammattilaisten näkökulmista. Nyt perehdymme tarkemmin, miten itseilmoittautumisjärjestelmä parantaa asiakasohjausta ja […]...

8.10.2024

Millaisia ongelmia potilas- tai asiakasjärjestelmän integrointi ratkaisee? Tietojen pirstaleisuus Suurissa organisaatioissa asiakastietojärjestelmät ja ajanvaraus sijaitsevat usein eri ohjelmistoissa, minkä myötä käsiteltävät tiedot pirstaloituvat herkästi. Useat eri sijainnit lisäävät myös mahdollisten virheiden määrää. Integraation avulla kaikki tiedot ovat yhdessä paikassa, minkä myötä käsin tehtävän työn määrä vähenee – ja samalla inhimillisten riskien mahdollisuus pienenee. Kaksoiskirjaukset ja […]...

19.8.2024

Merkittävä osa ihmisistä hoitaa päivittäisiä asioitaan pääsääntöisesti puhelimensa tai tablettinsa kautta aina nettiostosten tekemisestä sosiaalisen median selaamiseen sekä pankkiasioiden hoitamiseen saakka. Mobiililaitteiden käytön kasvu on ollut huimaa viime vuosien aikana, ja ilmiö näkyy luonnollisesti myös erilaisten palveluiden ajanvarauksen puolella. Ajanvarauksesta on tullut huomattavasti entistä vaivattomampaa, kun ihmiset voivat varata aikojaan vaikkapa terveydenhuoltoon tai veroasioidensa hoitoon […]...

6.6.2024

Pääkaupunkiseudulla toimiva Metropolia on monialainen ja kansainvälinen ammattikorkeakoulu, joka kouluttaa kulttuurin, liiketalouden, sosiaali- ja terveysalan sekä tekniikan asiantuntijoita ja kehittäjiä. Korkeakoulun neljä kampusta muodostavat yhteensä yli 17 000 opiskelijan ja 1000 asiantuntijan yhteisön. Tuhansien ihmisten kokonaisuus sisältää tietysti mittavan määrän palveluita sekä opiskelijoille että henkilökunnalle, ja näiden palveluiden tarjonnassa selkeä ajanvarausjärjestelmä on olennainen tekijä....

13.5.2024

Vihta-ajanvaraus on mukana sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivillä 27-29.5.2024 Tampereen messukeskuksessa. Tule tutustumaan jatkuvasti kehittyvään ajanvaraus- ja asiakasohjausjärjestelmäämme osastolle D62!...

29.4.2024

Digitalisaatiolla on yhä suurempi rooli työllisyyspalveluissa, kun Suomi siirtyy ensi vuoden alussa kohti uusia työllisyysalueita. Julkisten työvoimapalveluiden järjestäminen siirtyy valtion työ- ja elinkeinotoimistoilta kuntien ja kuntien muodostamien yhteistoiminta-alueiden vastuulle 1.1.2025 alkaen. Työllisyysalueita tulee olemaan yhteensä 45. Julkisia työvoimapalveluita ovat muun muassa työnvälityspalvelut tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut erilaiset valmennukset työvoimakoulutus muutosturvakoulutus Merkittävä rooli tässä muutoksessa on […]...