Avainsana: itseilmoittautuminen

Vastuu TE-palveluiden järjestämisestä siirtyi Suomessa kuntien harteille kuluvan vuoden alussa. Sen myötä myös kuntatasolla ymmärretään yhä paremmin, että tänä päivänä palveluiden tarjoaminen sujuvasti ja asiakaslähtöisesti edellyttää moderneja digitaalisia työkaluja, joista…

Asiakkaiden ja potilaiden tietosuoja on noussut entistä keskeisemmäksi osaksi palveluprosessien kehittämistä. Aiemmat käytännöt, kuten nimellä huutaminen vastaanottojen käytävillä tai paperilomakkeiden jakaminen julkisissa tiloissa, eivät vastaa nykypäivän tietoturvavaatimuksia. Itseilmoittautumisjärjestelmät tarjoavat modernin…

Erilaisten vastaanottopalveluiden asioinnissa nopeus ja selkeys ovat tärkeitä elementtejä. Kun esimerkiksi laboratorion, työllisyyspalvelutoimiston tai opintoneuvonnan ajanvaraus voidaan yhdistää omatoimiseen ilmoittautumiseen paikan päällä, koko prosessista saadaan saumaton kokonaisuus, joka alkaa ajan…

Toiminnan yhtenäistäminen uudella ajanvaraus- ja asiakasvirran hallintajärjestelmällä Fimlab Laboratoriot Oy on Suomen suurin laboratorioalan yritys, joka tuottaa terveydenhuollon laboratoriopalveluja yli 110 toimipisteessä. Fimlabin projektipäällikkö ja tietosuojavastaava Satu Saloranta kertoo, että…

Toimiva ja selkeä asiointiprosessi (asiakkaiden ohjaus) on jokaiselle kuntalaiselle tärkeä osa arkisten asioiden hoitoa, oli kyseessä sitten kuntien työllisyyspalvelut, koulutukseen liittyvä neuvonta tai vaikkapa kaupunkiympäristön asiakaspalvelu. Vaikka asiointi on siirtynyt…

Kuntien työllisyyspalveluiden asiakkaat saattavat usein kohdata työnhakuprosessissa monimutkaisuuksia, jotka tuntuvat tämän päivän teknologian puitteissa jopa vanhanaikaisilta. Miten löytää työllisyyspalveluista juuri omaan tarpeeseen sopiva asiantuntija, ja miten varata aika oikeaan tapaamiseen?…

Olemme käsitelleet aiemmissa blogiteksteissämme, millaisia hyötyjä ajanvarauksen ja vastaanotolle ilmoittautumisen ulkoistaminen itse palvelua tarvitsevalle asiakkaalle tarjoaa. Kun asiakas käyttää yrityksen tai organisaation sähköistä ajanvarausjärjestelmää, hän voi itse varata, siirtää ja…

Vihdan itseilmoittautumisjärjestelmä on vastaanottoasiointiin kehitetty helppokäyttöinen ja automatisoitu asiakasohjauspalvelu, jonka avulla asiakas voi hoitaa ilmoittautumisensa omatoimisesti.

Vihta-ajanvaraus taipuu nyt myös itseilmoittautumiseen. Olemme kehittäneet nykyisen ammattilaiskäyttöliittymän rinnalla uutta käyttöliittymää ja tuoneet vanhojen ominaisuuksien rinnalle uuden itseilmoittautumisen mahdollistavan järjestelmäkokonaisuuden. Olemme suunnitelleet oman ilmoittautumisautomaattilaitteen ja laajentaneet Vihta-ajanvarauksen ammattilaiskäyttöliittymää lisäosalla,…